干凈整潔的工作環(huán)境，蔚然成風(fēng)的志愿服務(wù)，精神振奮的職工面貌，全力為外協(xié)司機做好服務(wù)……迎面而來的文明新風(fēng)讓人倍感“清新”，職工的幸福感不斷提升。今年秋天，文明之花在十里鋼城別樣紅。

做好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)量

        “師傅，請您檢查鋼材物料名稱，確認(rèn)車牌號，然后點擊保存就可以預(yù)約成功了。”“謝謝，龍鋼職工的工作責(zé)任心就是強，服務(wù)態(tài)度真好!”

        剛辦理完票據(jù)的儲運中心運輸辦業(yè)務(wù)員王國梁，看到拉運鋼材運輸司機在手機上預(yù)約信息，因為不熟悉系統(tǒng)流程預(yù)約總是失敗，他立即上前耐心為司機講解，幫助司機順利預(yù)約成功。

        作為公司服務(wù)窗口單位，儲運中心與外運司機工作接觸較多。為提升對外服務(wù)形象，該單位對文明用語進(jìn)行規(guī)范，要求職工在與外運司機交流中言行文明有禮，既真誠熱情，又不卑不亢。為保障每日鋼材上站任務(wù)順利完成，該單位堅持在“嚴(yán)”的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，對前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的司機耐心解說業(yè)務(wù)辦理流程，確保司機預(yù)約流程及時有人受理，最大限度方便外運司機辦理業(yè)務(wù)，做到想司機之所想，急司機之所急，竭盡全力做好服務(wù)保障工作。

精準(zhǔn)幫扶職工 提升文明坐標(biāo)

        儲運中心持續(xù)強化精神文明建設(shè)，聚焦職工最現(xiàn)實、最直接、最關(guān)心的問題，傾力為職工辦好事、辦實事、解難事，不斷提升職工獲得感、幸福感。

        “值班室上夜班蚊子多，希望作業(yè)區(qū)配置殺蟲劑；希望能把每月勞保領(lǐng)取明細(xì)提前張貼出來，方便大家查閱……”近期，該單位陸續(xù)收到職工建議。對于收到的職工建議，該單位及時列出整改問題清單，通過清單銷號式管理，第一時間為職工解決后顧之憂。同時，各黨支部書記第一時間掌握職工思想動態(tài)，了解思想癥結(jié)，制定行之有效的解決措施，避免職工攜帶“思想包袱”上崗。常態(tài)化做好職工婚喪嫁娶關(guān)愛、生日祝福等活動，提升職工歸屬感和幸福感。此外，該單位還組織職工參加身心健康講座、及時發(fā)放夏季防暑降溫藥品、飲品和應(yīng)急藥品等，為職工提供“一站式”健康服務(wù)，傾心呵護(hù)職工身心健康，將一件件實事辦到職工心坎上，凝聚起“一家人、一條心、一盤棋”助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。

弘揚志愿精神 凝聚文明力量

        該單位志愿服務(wù)隊常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，先后開展植樹活動，為公司廠區(qū)綠色環(huán)保和生態(tài)文明發(fā)展增色、添彩，在“文明騎行 從我做起”主題活動中，志愿者深入韓城市區(qū)各街道對共享單車、路邊的摩托車、自行車等進(jìn)行規(guī)整擺放，勸導(dǎo)市民文明出行。青年志愿者厚植志愿服務(wù)情懷，深入企業(yè)附近村莊開展“心手相牽 快樂成長”志愿活動，為孩子們系上紅領(lǐng)巾、講述紅色故事、與孩子們進(jìn)行才藝展演、游戲互動，培養(yǎng)孩子們的愛國情懷。走進(jìn)司馬遷圖書館龍鋼分館開展“護(hù)書、愛書，共享書香鋼城”主題活動，協(xié)助館內(nèi)工作人員清潔規(guī)整書籍，強化主人翁意識，共同維護(hù)工作環(huán)境。

        文明是企業(yè)最耀眼的底色。儲運中心將深度融合文化文明建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營工作，以文化文明創(chuàng)建促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、降本增效等工作高質(zhì)量開展，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展聚勢賦能。